Ein gutes Museumserlebnis zahlt sich für den Tourismussektor in Ghana aus

Das Jahr der Rückkehr 2019, in dem Ghana Afrikaner in der Diaspora zur Teilnahme an Veranstaltungen im Zusammenhang mit dem reichen kulturellen Erbe des Landes begrüßte, war eine Gelegenheit, mehr über die Wünsche der Touristen zu erfahren. Eine Million ausländische Besucher reisten anlässlich des 400-jährigen Bestehens der ersten versklavten Afrikaner in den USA ein.

Die Veranstaltung bekräftigte Ghanas Bedeutung im Kulturtourismus und die Bedeutung des Tourismus für seine Wirtschaft.
Der Sektor ist einer der wichtigsten sozioökonomischen Treiber für das ausländische Einkommen und die Schaffung von Arbeitsplätzen in Ghana. Es stimuliert auch das Wachstum anderer Branchen. Der Tourismus trug 2017 6,2% zum BIP Ghanas bei und ist nach Gold, Kakao und Öl der vierthöchste Einkommensverdiener Ghanas. Im Jahr 2017 besuchten 1,3 Millionen internationale Touristen das Land und vor der COVID-19-Pandemie hatte der Sektor große Hoffnungen auf ein Wachstum des Tourismus.

Die Bedeutung des Erbes in Ghanas Tourismusangeboten bedeutet, dass Museen einen großen Teil des Tourismus ausmachen. Ich führte eine Studie durch, um die Erfahrungen der Touristen mit dem Nationalmuseum des Landes zu untersuchen. Ich wollte herausfinden, welchen Einfluss ihre Erfahrungen auf ihre Zufriedenheit mit ihrem Museumsbesuch, ihre Loyalität gegenüber dem Veranstaltungsort und ihre Bereitschaft haben, mehr für einen Besuch zu bezahlen. Ich wollte auch verstehen, wie die Häufigkeit des Besuchs eines Touristen im Museum das Verhältnis zwischen Zufriedenheit und Zahlungsbereitschaft beeinflusst.

Ich fand heraus, dass die Häufigkeit der Besuche einen Einfluss auf die Zahlungsbereitschaft hat. Diese Untersuchung ergab auch, dass Menschen umso mehr bereit sind zu zahlen, je öfter sie ein Museum besuchen. Diese Studie bietet den Managern von Museen einen Einblick, wie sie mehr Touristen anziehen und zufriedenstellen können und welche wirtschaftlichen Vorteile dies bringen könnte.

Ergebnisse

Ghana hat mehrere Museen im ganzen Land. Darunter befinden sich das Nationalmuseum und das Museum für Wissenschaft und Technologie in Accra, das Volta Regional Museum, das Cape Coast Castle Museum, das Upper East Regional Museum in Bolgatanga, das St. George’s Castle (Elmina Castle) Museum und das Fort Apollonia Museum für Kultur und Geschichte von Nzema. Im Jahr 2018 empfingen diese Museen Tausende von Besuchern, wobei die Burgen Cape Coast und Elmina am beliebtesten waren.

Meine Forschungen wurden im Nationalmuseum durchgeführt, das Artefakte, Kulturgüter und Gemälde ghanaischer Künstler enthält. Das Nationalmuseum ist das größte und älteste Museum in Ghana. Es wurde 1975 erbaut und ist ein führendes Reiseziel für Kulturtouristen, insbesondere für Afroamerikaner, die ihre familiären Wurzeln in Ghana haben.

Während der Tourismus-Saison 2019 beschäftigte ich mich mit 385 in- und ausländischen Touristen vor Ort, was einer Rücklaufquote von 68,8% entspricht. Die Besucher füllten Fragebögen direkt nach ihrer Erfahrung mit dem Nationalmuseum aus. Die meisten Touristen waren weiblich (56%) und 30% waren zwischen 35 und 44 Jahre alt. Etwas mehr als die Hälfte (52%) waren internationale Touristen. Etwa der gleiche Prozentsatz (53%) waren Wiederholungstouristen.

Die Analyse der Antworten auf den Fragebogen ergab, dass die Museumserfahrung der Touristen einen direkten Einfluss auf die Zufriedenheit hatte. Zufriedenheit wiederum beeinflusste die Loyalität; und Loyalität beeinträchtigte die Bereitschaft, mehr für die Erfahrung zu bezahlen. Die Anzahl der Besuche hatte auch eine positive Beziehung zur Zahlungsbereitschaft.

Was es bedeutet

Die Ergebnisse stützen die Wahrnehmung der Regierung von Ghana und anderer Interessengruppen, dass touristische Erfahrung und Zufriedenheit gefördert werden sollten.

Das Hauptforschungsproblem, das in dieser Studie angesprochen wurde, war die Notwendigkeit, museale kulturelle Erfahrungen als Teil der touristischen Erfahrung zu betrachten. Erstens bestätigt der Befund, dass sich die Erfahrung der Besucher positiv auf die Zufriedenheit der Touristen auswirkt. Dies ist ein Beweis dafür, dass die Erwartungen der Besucher wahrscheinlich erfüllt wurden.

In Anbetracht der Tatsache, dass Museumserfahrungen emotionale Bindungen schaffen, unterstreicht diese Erkenntnis die Bedeutung der Bewahrung des kulturellen Erbes an Museumsdestinationen. Die Studie zeigte, dass die Zufriedenheit der Touristen die Loyalität positiv beeinflusste, die Loyalität die Zahlungsbereitschaft positiv beeinflusste und die Häufigkeit der Besuche das Verhältnis zwischen Zufriedenheit und Zahlungsbereitschaft milderte.

Die Ergebnisse sind für Ghana ermutigend, da sie darauf hindeuten, dass das Nationalmuseum von Ghana internationale Standards zur Erhaltung und zum Schutz des kulturellen Erbes anwendet, das Touristen aus aller Welt anziehen würde.

Darüber hinaus bietet Ghana einen einzigartigen kulturellen Kontext, in dem die Auswirkungen touristischer Erfahrungen untersucht werden können, da es kreative Kunstausstellungen und kulturelle Artefakte gibt, die eine große Anzahl von Touristen in die Museen locken.

Die Touristen gaben an, dass sie das Museum wahrscheinlich wiederholt besuchen würden. Dies würde sie unterschiedlichen Persönlichkeiten und kulturellen Werten aussetzen und zum Aufbau dauerhafter Beziehungen beitragen.

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